Întrebări frecvente
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre livrare și comenzi.
Când voi primi comanda mea?
Comanda ta este procesată și expediată din depozitul partenerului nostru.
Timpul mediu de livrare este de 8–12 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație și de serviciile de curierat locale.
Cum îmi pot urmări coletul?
După ce comanda este expediată, vei primi un e-mail care conține confirmarea și, eventual, un link de urmărire.
Poți verifica starea comenzii tale aici:
- Urmărește comanda mea
- sau dând clic pe „Urmărește comanda“ în partea de jos a paginii.
Cât costă livrarea?
Livrăm în întreaga lume, fără o valoare minimă a comenzii.
În majoritatea cazurilor, livrarea este gratuită, cu excepția anumitor zone îndepărtate.
Eventualele taxe vamale sau taxe de import rămân în sarcina clientului.
Mai multe informații găsești pe pagina Politica de livrare.
Comanda este incompletă
Dacă în comanda ta există mai multe produse, acestea pot fi expediate în colete separate
în funcție de situația stocului.
Nu-ți face griji — restul produselor sosesc de obicei în scurt timp.
Nu mi-am primit comanda
Probleme cu livrarea — întârziere, colet pierdut sau deteriorat?
Magazinul nostru online, administrat de AV SEO, LLC, răspunde de siguranța livrării.
Nu lăsăm responsabilitatea pe seama firmei de curierat — în cazul unei probleme confirmate, trimitem
un colet nou, gratuit.
Cum contactez serviciul clienți?
Ne poți scrie la adresa: contact@bijuterii-egiptene.ro.
Poți folosi și formularul de pe pagina Contact.